Visão geral

Nossos produtos são digitais e consumíveis, com acesso imediato e completo. Porém, segundo o código de defesa do consumidor, você tem direito de desistir da compra e ter o valor integral reembolsado em até 07 dias contados a partir da data do recebimento do seu produto. Entretanto, todos os nossos infoprodutos disponibiliza de forma gratuita e antecipada, na própria descrição do mesmo, uma amostra de parte do e-book, onde você pode lê-la gratuitamente e assim se conscientizar do conteúdo que estará adquirindo. Sendo assim, juridicamente, temos o respaldo necessário para que o reembolso não ocorra, tendo em vista que você está ciente de parte do conteúdo que você adquiriu.

Exceções Reembolsáveis

Existem exceções que tornam o reembolso possível mesmo sendo disponibilizado uma amostra grátis do conteúdo adquirido.

Exceção 01: O nosso site tiver algum problema que impeça a disponibilização do conteúdo digital para o cliente.

Exceção 02: Por falha operacional por conta de nossa equipe, onde o mesmo possa ter sido possível a compra, mesmo não estando mais disponível em nossos arquivos, sendo assim impossibilitado para ser consumido pelo cliente.

Se você for comprovado que se enquadra em uma exceção, seu reembolso será processado e um estorno será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um prazo de até 30 dias dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente postado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Valores a serem reembolsados

O valor a ser reembolsado, será exatamente o valor pago por você, seja ele com valor normal ou promocional, ou seja, se você comprou um item com 50% de desconto, por exemplo, você receberá o valor pago com esse desconto.

Presentes

Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou se o presenteador mandou o pedido ser enviado a si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.

Devoluções de envio

Para devolver o seu produto físicos, você deve enviá-lo para: Rua Barão de Melgaço, 5885A, Boa Esperança, Rolim de Moura – RO, 76940-000.

Você será responsável por pagar por seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Preciso de ajuda?

Contacte-nos em [email protected] para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.